東京メトロ

ご意見・ご要望フォーム

東京メトロホームページをご利用いただきありがとうございます。
東京メトロへのお問合せは、下記のフォームにてお寄せください。

お客様情報

お名前必須

Eメールアドレス必須

  • 半角英数で入力してください。

確認用Eメールアドレス必須

  • 半角英数で入力してください。
  • 入力間違いを防ぐため、コピーをしないでください。

性別必須

年代必須

カテゴリ必須

件名必須

ご意見・ご要望の内容必須

ご利用の日時及びご利用の路線・駅名が分かる場合は詳細をご記入ください。

弊社からの回答をご希望の方はチェックしてください

  • チェックの有無にかかわらず、受信確認メールは送信されます。

車内空調に関するご意見・ご要望

乗車日必須

月  

乗車駅必須(いずれか一方を選択してください。)

線 

線  

  • 複数路線を利用し、乗り換えた後の路線で不快であると感じた場合は、
    乗り換え駅を乗車駅としてください。

乗車時刻必須

時   分頃

  • 乗車した際の時刻を選択してください。

行き先

 行き

降車駅必須

線 

  • 直通運転先までご乗車された場合は、東京メトロ線との接続駅を選択してください。

「暑い」「寒い」等感じた区間必須

線 

駅から  駅まで

車内温度必須

風量必須

空調状況必須

乗車状況必須

乗車位置

号車

  • 各車内の両端の上部に貼られているプレートに○号車と記載されています。

列車の特徴

  • (例:側面に紫色のラインが入っていた、東京メトロの車両だった等)

運行番号

  • 車両の前面の上部に番号(例:01、02S等)が表示されています。

編成番号

  • 各車内の両端の上部に貼られているプレートに番号(例:1409、1335等)が記載されています。

上記の項目以外に、「車内空調」に関してご意見・ご要望がありましたらご記入ください。

弊社からの回答について
「車内空調に関するご意見・ご要望」のフォームからいただいたご意見・ご要望については、
お返事を差し上げることはできませんが、今後のお客様サービス向上のための参考とさせていただきます。

添付ファイル

ファイルを選択 ファイルが選択されていません X

  • 注意1 添付ファイルの条件 最大サイズ【1MB】
  • 注意2 添付禁止ファイル【exe,bmp,拡張子なし】
  • モバイルサイトやスマートフォンアプリ等に関するお問い合わせにつきましては、「お問い合わせの内容(できる限り詳細に)」と併せて、ご利用の携帯電話/スマートフォンの「メーカー」「端末名称」「OS/バージョン」をご入力ください。

送信

この内容で送信してもよろしいですか。

ご利用上の注意

  • 注意1 このフォームは暗号化技術(SSL)により保護されております。
  • 注意2 ご回答させていただく場合は、お寄せいただいた内容の事実確認や状況確認等を行う関係上、お時間を要する場合がございます。また、内容によっては、お返事を差し上げられない場合がございます。
  • 注意3 お客様の個人情報については、ご意見へのご対応・CS分析、推進以外の目的では使用いたしません。
    詳しくは、個人情報保護方針のページをご確認ください。

    個人情報保護方針

  • 注意4 お問い合わせいただいた内容に関しまして、事実確認や状況確認のため、関係する弊社内の部署・事業所およびグループ会社に通知する場合がございますので、ご了承ください。
  • 注意5 お問い合わせいただきますと、弊社から受付確認メールを送信します。確認メールが届かないときは、お客様のメールアドレスに入力間違いの可能性がありますので、再度送信をお願いします。
  • 注意6 必須項目は正確にご記入くださいますようお願い申し上げます。
  • 注意7 半角カナ文字および特殊文字は文字化けいたしますので、使用しないでください。
  • 注意8 ご回答いたしました内容を転送、投稿、もしくは他のサイトにコンテンツとして流用することは固くお断りいたします。
  • 注意9 商品等のセールスに関するメールはお断りいたします。
  • 注意1 このフォームは暗号化技術(SSL)により保護されております。
  • 注意2 お客様の個人情報については、ご意見へのご対応・CS分析、推進以外の目的では使用いたしません。
    詳しくは、個人情報保護方針のページをご確認ください。

    個人情報保護方針

  • 注意3 お問い合わせいただいた内容に関しまして、事実確認や状況確認のため、関係する弊社内の部署・事業所およびグループ会社に通知する場合がございますので、ご了承ください。
  • 注意4 お問い合わせいただきますと、弊社から受付確認メールを送信します。確認メールが届かないときは、お客様のメールアドレスに入力間違いの可能性がありますので、再度送信をお願いします。
  • 注意5 必須項目は正確にご記入くださいますようお願い申し上げます。
  • 注意6 半角カナ文字および特殊文字は文字化けいたしますので、使用しないでください。
  • 注意7 商品等のセールスに関するメールはお断りいたします。