よくあるご質問(FAQ)

運賃・営業制度:有料列車

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  • 東京メトロでは特急ロマンスカーが運休になった場合の払戻しはどこでできますか。

    東京メトロ線直通の特急ロマンスカーの運行不能等による特別急行券の払戻しは、東京メトロ各駅(日比…

  • 特急ロマンスカーの予約はどのようにしたらできますか?

    乗車日の1か月前の同じ日の10時から発売いたします。小田急電鉄では、乗車日の1か月前からご予約…

  • 特急ロマンスカーが運休になった場合はどのようにすればよいですか?

    運休の場合は手数料なしで払戻しをいたします。詳しくは駅係員にお問い合わせください。

  • 特急ロマンスカーの予約状況を確認したいのですが、どこで確認できますか

    小田急電鉄のホームページから専用サイト(e-Romancecar)へアクセスしていただくか、小…

  • 特急ロマンスカーの予約をスマートフォンから行ったのですが、バッテリーが切れて予約…

    駅係員にご相談ください。

  • 特急ロマンスカーはどこから乗車すればいいですか

    千代田線直通の特急ロマンスカーは、東京メトロ線内での乗車口は、1・4・5・7・8・9号車のみと…

  • S-TRAINはどこの区間を走っていますか?

    平日は所沢駅~小竹向原駅~豊洲駅間を、土休日は西武秩父駅~小竹向原駅~渋谷駅~元町・中華街駅間…

  • S-TRAINの東京メトロでの停車駅はどこですか?

    平日の豊洲行きは、飯田橋駅と有楽町駅(ともに降車のみ可能)、所沢行きは有楽町駅と飯田橋駅(とも…

  • 東京メトロではS-TRAINの指定券はどのようにしたら購入できますか?

    有楽町線・副都心線のS-TRAIN停車駅の駅事務室(池袋駅を除きます。)で、乗車日の1か月前の…

  • S-TRAINの予約はどのようにしたらできますか?

    東京メトロでは、指定券のご予約は取り扱っておりません。西武鉄道インターネット予約サービスでは、…

  • S-TRAINの予約状況を確認したいのですが、どこで確認できますか。

    お手数ですが、西武鉄道インターネット予約サービスへアクセスしお問い合わせください。https:…

  • S-TRAINには指定券なしで乗れますか?

    ご乗車の前に目的地までの指定券を必ずお買い求めください。指定券を購入しないで乗車した場合は、車…

  • 東京メトロではS-TRAINが運休になった場合の払戻しはどこでできますか。

    東京メトロ線直通のS-TRAINの運行不能等による指定券の払戻しは、東京メトロ各駅(日比谷線北…

  • 東京メトロではS-TRAINの払戻し(運休になった場合以外)はどこでできますか?

    S-TRAIN停車駅(池袋駅を除きます。)にて手数料100円を差し引いて払戻しいたします。なお…

  • S-TRAINにはどこから乗車すればいいですか?

    ホームにはS-TRAIN乗車口を示す案内表示がありますので、ご利用の際は十分ご確認ください。

  • 東京メトロでは特急ロマンスカーの特急券はどのようにしたら購入できますか?

    千代田線の特急ロマンスカー停車駅の特急券売機で、乗車日の1か月前の同じ日の10時から出発時刻の…

  • 特急ロマンスカーには特急券なしで乗れますか?

    ご乗車の前に目的地までの特急券を必ずお買い求めください。特急券を購入しないで乗車した場合は、車…

  • 東京メトロでは特急ロマンスカーの払い戻し(運休になった場合以外)はどこでできます…

    特急ロマンスカー停車駅にて手数料100円を差し引いて払い戻しいたします。なお、当該券面に表示さ…

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