よくあるご質問(FAQ)

お忘れ物・落し物:お忘れ物をしたとき

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  • 忘れ物が見つかったら連絡はもらえますか?

    お忘れ物から、持ち主の住所や電話番号が特定できる場合に限り、郵送や電話で通知をしております。

  • EchikaやEsolaなどで忘れ物をしたときは、どうすればよいですか?

    エチカやエソラ等の店舗内で忘れ物をしたときは、直接店舗にお問い合わせください。

  • コインロッカーに忘れ物をしたときは、どうすればよいですか?

    コインロッカー保守管理事業所へお問い合わせください。コインロッカーご利用の箇所(駅)によりお問…

  • メトロ線内で忘れ物をしましたが、東京メトロ以外にも確認する必要がありますか

    東京メトロ各路線(銀座線・丸ノ内線を除く。)につきましては、直通運転を行っておりますので、直通…

  • 駅以外でも忘れ物を調べてもらうことはできますか

    忘れ物総合取扱所またはお客様センターでお電話の問い合わせを承っております。http://www…

  • 忘れ物の問い合わせ時に、どのような情報があると見つかりやすくなりますか

    お忘れ物のお問い合わせをされる場合は、いつ、どこで、どのようなものを失くしたのかできるだけ詳し…

  • 何日も前に忘れた物は、どのように確認したらよいですか?

    お品物にもよりますが、忘れた日(落とした日)から3か月間でございましたらお調べできますので、東…

  • 駅や電車内で忘れものをしたときは、どうすればよいのですか?

    お忘れになった当日は最寄りの駅事務室にお問い合わせください。翌日以降はお忘れ物総合取扱所又は東…

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