자주 하는 질문(FAQ)

운행이 보류되어 신칸센이나 비행기를 탈 수 없었습니다. 보상받을 수 있습니까?

질문ID:OpenFAQ-004115 최종 업데이트일:2016/12/13
 

당사의 여객 운송 계약에서는 목적지까지 안전하게 수송하는 것으로 되어 있습니다. 열차의 운행 불능 또는 열차가 지연되는 경우에는 기본적으로 타사 철도선을 이용한 대체수송을 실시하고 있으므로, 당사에서는 신칸센이나 항공기의 운임 및 요금은 보상해 드리지 않습니다.

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