Foire aux questions (FAQ)

Existe-t-il des restrictions sur les objets que l’on peut emporter dans un train ?

ID question：OpenFAQ-006384　Dernière mise à jour：2017/06/09
　

Tant qu’ils peuvent être portés à la main et qu’ils ne gênent notamment pas la circulation des trains, vous pouvez emporter deux objets satisfaisant les conditions ci-dessous.
La somme longueur + largeur + hauteur ne doit pas excéder 250 cm.
Poids maximum de 30 kg.
* Un objet dont le côté le plus long dépasse 200 cm ne peut être emporté dans le train.

Questions connexes

Est-ce que cela répond à votre question ? Si ce n'est pas le cas, veuillez cliquer le bouton ci-dessous pour nous aider à améliorer notre service à la clientèle.

Cela ne m'aide pas.

Contactez-nous

Question par Internet

  • Questions générales

    Pour toute question générale, veuillez nous contacter par le formulaire ci-dessous.

    Formulaire de contact

Contact par téléphone

  • * Le Centre de relation clients ne peut répondre aux demandes qu’en japonais, anglais, chinois et coréen.

Appel gratuit 0120-104-7679h - 20h (365 jours par an)

  • * Les appels depuis l’étranger n’aboutiront pas.
  • *Note 1 :Assurez-vous de saisir le bon numéro.
  • *Note 2 :Tous les appels de nos clients sont enregistrés afin de garantir que leur contenu soit correctement transmis.

Contactez-nous