Foire aux questions (FAQ)

Le point de vente des forfaits a fermé, mais je ne pourrai plus me faire rembourser mon forfait demain.

ID question:OpenFAQ-006078 Dernière mise à jour:2017/06/09
 

Si vous ne pouvez pas vous rendre à un point de vente de forfaits durant les heures d’ouverture, vous pouvez obtenir un certificat de demande de remboursement confirmant que vous avez fait la demande ce jour précis. Le certificat peut être délivré à chaque station. Veuillez ensuite rapidement vous rendre au point de vente de forfaits de Tokyo Metro le plus proche et présenter le certificat. Nous effectuerons le remboursement comme il l’aurait été fait le jour de la demande.

Est-ce que cela répond à votre question ? Si ce n'est pas le cas, veuillez cliquer le bouton ci-dessous pour nous aider à améliorer notre service à la clientèle.

Cela ne m'aide pas.

Contactez-nous

Question par Internet

  • Questions générales

    Pour toute question générale, veuillez nous contacter par le formulaire ci-dessous.

    Formulaire de contact

Contact par téléphone

  • * Le Centre de relation clients ne peut répondre aux demandes qu’en japonais, anglais, chinois et coréen.

Appel gratuit 0120-104-7679h - 20h (365 jours par an)

  • * Les appels depuis l’étranger n’aboutiront pas.
  • *Note 1 :Assurez-vous de saisir le bon numéro.
  • *Note 2 :Tous les appels de nos clients sont enregistrés afin de garantir que leur contenu soit correctement transmis.

Contactez-nous