Foire aux questions (FAQ)

Est-ce que je peux demander à une autre personne de récupérer l'objet trouvé à ma place ?

ID question：OpenFAQ-006010　Dernière mise à jour：2018/11/14
　

C'est possible. Dans ce cas, la personne tierce doit être munie d’une « Procuration », d’une pièce d’identité (permis de conduire japonais, passeport, carte d'assurance maladie, carte d’étudiant, etc.) appartenant au propriétaire de l’objet et d’une deuxième pièce d’identité appartenant à la personne tierce (une copie est acceptée pour la pièce d’identité du propriétaire) ainsi que du sceau de la personne tierce (les tampons encreurs sont acceptés).
* Si la personne tierce est un membre de la famille habitant à la même adresse, une procuration n’est pas nécessaire.
** Veuillez télécharger le modèle de procuration à partir du lien ci-dessous et l’imprimer.

http://www.tokyometro.jp/lang_fr/support/lost/index.html

Questions connexes

Est-ce que cela répond à votre question ? Si ce n'est pas le cas, veuillez cliquer le bouton ci-dessous pour nous aider à améliorer notre service à la clientèle.

Cela ne m'aide pas.

Contactez-nous

Question par Internet

  • Questions générales

    Pour toute question générale, veuillez nous contacter par le formulaire ci-dessous.

    Formulaire de contact

Contact par téléphone

  • * Le Centre de relation clients ne peut répondre aux demandes qu’en japonais, anglais, chinois et coréen.

Appel gratuit 0120-104-7679h - 20h (365 jours par an)

  • * Les appels depuis l’étranger n’aboutiront pas.
  • *Note 1 :Assurez-vous de saisir le bon numéro.
  • *Note 2 :Tous les appels de nos clients sont enregistrés afin de garantir que leur contenu soit correctement transmis.
  • *Note 3 :Puisque, selon les cas, nous reprendrons contact avec vous, veuillez nous communiquer votre numéro de téléphone lors de votre appel.

Contactez-nous