Preguntas frecuentes (FAQ)

Quiero averiguar sobre la situación actual del servicio

Id. de pregunta:OpenFAQ-007726 Última actualización:2017/06/09
 

● Dentro de las estaciones
Si los trenes se interrumpen o se atrasan por más de 15 minutos, se informa en las pantallas instaladas cerca de los torniquetes de cada estación, en inglés, chino (simplificado) y coreano. En caso de interrupción del servicio, se transmite también en inglés dentro de la estación.

● Fuera de las estaciones
En la página web oficial (inicio) de Tokyo Metro se distribuye información sobre la situación de servicio de cada línea de la empresa. Cuando ocurre o se prevé un retraso superior a los 15 minutos se informa de cada línea.

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  • * El centro de servicio al cliente atiende únicamente en japonés, inglés, chino y coreano.

Número gratuito 0120-104-7679:00 a 20:00 h, todo el año

  • * No se puede llamar desde fuera de Japón.
  • * Nota 1Se ruega comprobar bien el número telefónico antes de marcar para no discar a un número equivocado.
  • * Nota 2Para captar con precisión el contenido de su llamada, esta será grabada.
  • * Nota 3Podríamos tener que devolverle su llamada. Por ello, le pedimos que desactive cualquier opción de número oculto cuando nos llame.

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