Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué pasa si un tren se detiene?

Id. de pregunta:OpenFAQ-007725 Última actualización:2017/06/09
 

A: Cuando algo impida el funcionamiento normal de los trenes y usted haya adquirido con anticipación un boleto para el tramo en cuestión, en algunos casos nuestra empresa podrá solicitar a otras que le den cabida para dicho tramo por otra ruta.

Preguntas relacionadas

Presione el siguiente botón si esta respuesta no le resultó útil. Eso nos servirá para mejorar la calidad de las consultas en el futuro.

No me resultó útil.

Consultas

Consultas vía web

  • Consultas generales

    Use este formulario para sus consultas generales.

    Consultas

Consultas telefónicas

  • * El centro de servicio al cliente atiende únicamente en japonés, inglés, chino y coreano.

Número gratuito 0120-104-7679:00 a 20:00 h, todo el año

  • * No se puede llamar desde fuera de Japón.
  • * Nota 1Se ruega comprobar bien el número telefónico antes de marcar para no discar a un número equivocado.
  • * Nota 2Para captar con precisión el contenido de su llamada, esta será grabada.
  • * Nota 3Podríamos tener que devolverle su llamada. Por ello, le pedimos que desactive cualquier opción de número oculto cuando nos llame.

Consultas