Preguntas frecuentes (FAQ)

Debido a la interrupción del servicio perdí el tren bala (shinkansen) o el avión. ¿Puedo recibir una indemnización?

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Id. de pregunta:OpenFAQ-007115 Última actualización:2017/06/09
 

El contrato de transporte de pasajeros con nuestra empresa consiste en llevarlos de manera segura hasta su destino. Dado que en caso de retrasos o interrupción del servicio de trenes en principio se usa un transporte de reemplazo con otras líneas de ferrocarril, nuestra empresa no efectúa indemnizaciones por los pasajes de shinkansen o avión.

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